人民网太原5月31日电（李梦文）“从6月1日起，山西省市场监管投诉举报热线将正式整合为12315。广大人民群众在发现假冒伪劣商品(包括食品、药品、保健品)、产品质量问题、价格欺诈、虚假广告等违法行为，或个人合法消费权益、知识产权需要保护时，都可以通过拨打12315热线进行投诉举报。”31日上午，山西省市场监管局巡视员胡凤莲对外通报，山西市场监管投诉举报热线即将实现“五合一”。

据了解，所谓整合12315投诉举报平台，就是将原隶属于工商部门的12315、质监部门的12365、食药监部门的12331、发改委价格监督的12358、知识产权部门的12330等五条热线和信息化平台统一整合到12315投诉举报平台，在今年年底前，全国各级市场监管部门统一使用全国12315平台；到2020年底前，在全国基本建成统一、高效、权威的12315行政执法体系，最终建立“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”的工作机制。

“整合后的12315投诉举报平台不是简单的‘五条热线和平台’的物理叠加，或者大家传统印象中的消费者投诉举报信息流转处置平台，它将是市场监管综合执法和大消保维权格局的‘前沿哨’和‘信息港’，其职能将会调整为提供市场监管执法案源信息，畅通执法办案渠道，对各地市场秩序情况、突发性和倾向性、苗头性问题进行实时监控和动态预警，综合分析研判市场动态、监管难点，为高效决策和监管执法工作提供高质量信息服务，组织调动相关单位共同做好人民群众合法消费权益保护工作等。”山西省市场监管局12315指挥中心主任李喜长解释说。

国家市场监管总局于今年2月25日统一安排在全国启动12315等五条市场监管热线和信息化平台整合工作。截至目前山西省11个市的五条热线依托12315平台已实现了互联互通，“一号对外，多线并号”。山西省各地群众可以通过移动、联通、电信3家运营商提供的固定电话和移动电话，拨打12315、12365、12331、12358、12330五个投诉举报热线进行咨询、投诉和举报。五条热线接收到的投诉举报信息都会统一汇集到12315平台，由各市市场监管局负责接听和转办，由各县（区）市场监管局、基层所负责处置和反馈。

胡凤莲介绍，到明年年底，全国12315平台将与市场监管执法办案、应急指挥处置、企业信用信息公示系等市场监管业务系统互联互通、深度融合，构成完整的市场监管信息化平台，最终推动形成智慧化市场监管大格局。